Version : 01-2021

Dernière mise à jour : 01.12.2021

Politique de Confidentialité de Betzino Online Casino

Bienvenue sur Betzino, votre destination de confiance pour les jeux en ligne en France. Chez Betzino, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et sécurisons vos données lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. En accédant ou en utilisant Betzino, vous acceptez les termes de cette politique.

1 Informations que Nous Collectons

1.1 Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte sur Betzino Casino en Ligne, nous recueillons des informations personnelles essentielles pour vérifier votre identité et nous conformer aux exigences légales. Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom
Date de naissance
Adresse (y compris la rue, la ville, le code postal et le pays)
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Numéro d’identification délivré par le gouvernement (par exemple, numéro de passeport, numéro de carte d’identité nationale)
la nationalité
le sexe
Profession

Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires pour renforcer la sécurité de votre compte, telles que des questions et réponses de sécurité. Il est essentiel de fournir des informations exactes pour garantir le respect de la réglementation française en matière de jeux d’argent et pour protéger votre compte.

1.2 Informations financières

Pour traiter les dépôts et les retraits, nous recueillons des informations financières telles que

Détails de la carte de crédit/débit (numéro de la carte, date d’expiration, CVV)
Informations sur le compte bancaire (numéro de compte, code de tri, IBAN)
Détails du compte du portefeuille électronique (par exemple, PayPal, Skrill, Neteller)
Devise préférée
Historique des transactions

Nous adhérons à des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations financières. Toutes les données sensibles sont cryptées et stockées en toute sécurité conformément aux normes PCI-DSS.

1.3 Données relatives au jeu

Nous collectons des données relatives à vos activités de jeu, y compris :

Historique des paris (y compris les paris placés, les montants misés et les résultats)
Préférences en matière de jeux (jeux préférés, genres et habitudes de mise)
Modèles de mise (fréquence de jeu, montant moyen des mises, temps passé à jouer)
Solde du compte (solde actuel, historique des dépôts, demandes de retrait)
Historique des transactions (toutes les transactions financières liées à votre compte)
Utilisation des bonus et participation au programme de fidélité

Ces données nous aident à fournir une expérience de jeu sur mesure, à détecter des schémas de paris inhabituels et à garantir des pratiques de jeu responsables.

1.4 Informations techniques

Nos systèmes collectent automatiquement des données techniques lorsque vous accédez à notre site web, telles que :

Adresse IP
Type et version du navigateur
le système d’exploitation
Informations sur l’appareil (type d’appareil, résolution d’écran, paramètres linguistiques)
Cookies et technologies similaires
Source de référence (comment vous avez trouvé notre site web)
Pages visitées et fonctionnalités utilisées sur notre site
Heure et durée des visites
Modèles de clics et interactions avec les éléments de notre site web

Ces informations nous aident à optimiser les performances de notre site web, à résoudre les problèmes techniques et à améliorer l’expérience des utilisateurs.

2 Comment nous utilisons vos informations

2.1 Account management

We use your personal information to :

Créer et gérer votre compte
Vérifier votre identité et votre âge pour se conformer aux exigences légales
traiter les dépôts et les retraits
Fournir une assistance à la clientèle et résoudre les problèmes liés au compte
mettre à jour les détails de votre compte et vos préférences
Enquêter et résoudre les litiges ou les activités frauduleuses présumées
Communiquer des informations importantes sur le compte, telles que les réinitialisations de mot de passe ou les alertes de sécurité.

2.2 Conformité réglementaire

En tant que casino en ligne autorisé en France, nous sommes tenus de :

Prévenir la fraude et le blanchiment d’argent en contrôlant les transactions et en vérifiant les identités.
Assurer un jeu responsable en mettant en place des programmes d’auto-exclusion et des limites de mise.
Respecter les exigences légales et réglementaires fixées par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ)
Signaler les activités suspectes aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Vérifier l’âge des joueurs afin d’éviter que les mineurs ne jouent.
Tenir des registres précis à des fins d’audit
Mettre en œuvre les procédures de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).

2.3 Amélioration du service

Nous analysons les données des utilisateurs pour :

Améliorer notre site web et nos jeux en fonction du comportement et des commentaires des utilisateurs.

Développer de nouvelles fonctionnalités et offres qui s’alignent sur les préférences des joueurs
Personnaliser votre expérience de jeu en vous recommandant des jeux et des bonus
Optimiser les performances du site web et les temps de chargement
Effectuer des tests A/B pour améliorer l’interface et l’expérience des utilisateurs
Identifier et corriger les bogues ou les problèmes techniques
Analyser les modèles de trafic pour s’assurer que la capacité du serveur répond à la demande

2.4 Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour :

Envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour adaptées à vos intérêts
Réaliser des études de marché pour comprendre les préférences et les tendances des joueurs
vous informer sur les nouveaux jeux, les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux services
vous inviter à participer à des enquêtes ou à nous faire part de vos commentaires
vous informer sur des événements spéciaux, des tournois ou des promotions
vous rappeler les bonus non utilisés ou les soldes de compte
Fournir un contenu et des publicités personnalisés

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de marketing dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d’assistance.

3 Protection des données et sécurité

3.1 Mesures de sécurité

Betzino utilise des mesures de sécurité standard pour protéger vos données, y compris :

Cryptage SSL pour la transmission des données afin d’éviter toute interception
des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion pour se prémunir contre les accès non autorisés
des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration effectués par des experts tiers
Accès limité aux informations personnelles sur la base du besoin d’en connaître
Authentification multifactorielle pour l’accès aux systèmes sensibles
Formation régulière des employés à la protection des données et aux meilleures pratiques en matière de sécurité
Surveillance automatisée des systèmes afin de détecter les menaces potentielles pour la sécurité et d’y répondre
des mesures de sécurité physique dans nos centres de données, y compris une surveillance 24/7 et des contrôles d’accès.

3.2 Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

fournir nos services et gérer votre compte
Respecter les obligations légales, y compris les réglementations financières et fiscales
Résoudre les litiges ou traiter les réclamations des clients
Appliquer nos conditions générales d’utilisation
Effectuer des analyses de données et améliorer nos services

En règle générale, nous conservons les informations relatives au compte pendant au moins cinq ans après la clôture du compte afin de nous conformer aux exigences réglementaires. Toutefois, vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

3.3 Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous assistent dans :

Traitement des paiements (banques, passerelles de paiement)
Services de vérification de l’identité
Logiciels et services d’assistance à la clientèle
Plateformes de marketing et d’analyse
Hébergement en nuage et fournisseurs de stockage de données
Services de prévention de la fraude et de gestion des risques

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées. Nous vérifions régulièrement qu’ils respectent nos normes en matière de protection des données.

4 Vos droits et vos choix

4.1 Accès et rectification

Vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles stockées dans nos systèmes
demander la correction de données inexactes ou incomplètes
recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine (portabilité des données)
s’opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, connectez-vous aux paramètres de votre compte ou contactez notre délégué à la protection des données.

4.2 Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales en matière de conservation. Veuillez noter que :

Certaines données peuvent être conservées à des fins légales ou réglementaires.
Des données anonymes ou agrégées peuvent être conservées à des fins d’analyse.
Le traitement des demandes de suppression peut prendre jusqu’à 30 jours.

Pour demander la suppression des données, contactez notre équipe d’assistance ou utilisez l’option « Supprimer mon compte » dans les paramètres de votre compte.

4.3 Préférences en matière de marketing

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing :

en ajustant les paramètres de votre compte dans la section « Préférences de communication
en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant dans nos courriels de marketing
en contactant notre équipe d’assistance à la clientèle par courrier électronique ou par téléphone.

Veuillez noter que même si vous refusez les communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des notifications importantes relatives à votre compte.

4.4 Cookies et suivi

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires à la fonctionnalité de base du site web
Cookies de performance : Ils nous aident à analyser les performances et l’utilisation du site.
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et vos paramètres
Cookies de ciblage/publicité : Utilisés pour diffuser des annonces personnalisées

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies non essentiels, mais cela peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site web. Pour des instructions détaillées sur la gestion des cookies, consultez la section d’aide de votre navigateur ou visitez notre page Politique en matière de cookies.